Déclaration de confidentialité

Qui est responsable ?

Ce site appartient à Encima srl, qui développe et entretient Citybon. Encima est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site.

• Encima srl, Keibergstraat 112, 8820 Torhout, Belgique
• Numéro d’entreprise : BE 0478.011.446
• E-mail : info@encima.com
• Téléphone : +32 50 23 02 00

Cette déclaration s’applique uniquement à www.citybon.be. Sur les sites des bons communaux (comme torhoutbon.be ou stadenbon.be), vous achetez des bons auprès de votre pouvoir local. C’est la déclaration de confidentialité de ce site qui s’y applique.

Quelles données traitons-nous ?

• Via le formulaire de contact : votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que l’heure d’envoi du formulaire.
• Statistiques du site, uniquement avec votre consentement : Google Analytics collecte via Google Tag Manager des données sur votre visite, comme les pages consultées, votre appareil et navigateur et votre région.
• Si vous nous écrivez ou nous appelez : les données que vous nous communiquez vous-même.
• Données techniques : comme pour tout site web, notre hébergeur peut enregistrer dans des journaux serveur votre adresse IP, votre navigateur, l’heure et la page demandée. C’est nécessaire pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires ni de modules de réseaux sociaux. Vous trouverez plus d’informations dans notre déclaration relative aux cookies.

Pourquoi et sur quelle base ?

• Pour répondre à votre question et vous transmettre une offre. Nous le faisons à votre demande, en vue de la conclusion éventuelle d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Pour assurer le suivi d’une relation commerciale avec votre administration ou organisation. Il s’agit de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Pour sécuriser le site et détecter les incidents. Il s’agit également de notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
• Pour mesurer l’utilisation du site et l’améliorer. Nous le faisons uniquement avec votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Nous n’utilisons pas vos données pour des newsletters ou de la publicité, sauf si vous y consentez expressément au préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Les données d’une demande de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, et au maximum deux ans après notre dernier contact. Si un contrat est conclu, nous conservons les données nécessaires pendant la durée du contrat et aussi longtemps que la loi l’exige, par exemple pour la comptabilité.
• Les journaux serveur ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire pour la sécurité du site.
• Les données dans Google Analytics sont conservées au maximum 14 mois.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons pas avec des tiers pour leurs propres finalités. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, comme l’hébergeur de ce site et notre fournisseur de services e-mail et informatiques. Nous concluons avec eux des accords qui protègent vos données. Nous transmettons également des données lorsque la loi nous y oblige. Si vous acceptez les statistiques, Google Ireland Limited traite des données pour Google Analytics.

Transferts hors d’Europe

Nous veillons à traiter vos données au sein de l’Espace économique européen. Si un prestataire traite néanmoins des données en dehors de l’Espace économique européen, cela se fait uniquement avec des garanties appropriées, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Google peut transférer des données de Google Analytics à Google LLC aux États-Unis. Google LLC adhère au cadre de protection des données (Data Privacy Framework) entre l’Union européenne et les États-Unis.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail y ont accès.

Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos données ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données ;
• de faire limiter le traitement ;
• de recevoir vos données dans un format courant ou de les faire transférer ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de retirer à tout moment un consentement donné.

Envoyez votre demande à info@encima.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Introduire une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, faites-le-nous savoir en premier lieu. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration, par exemple si le site ou la loi change. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.